Términos y condiciones

Pura Vida Vallarta Tours funciona como bróker: no somos dueños de las lanchas, vans ni instalaciones usadas en los tours. Cada experiencia es operada por un tercero independiente. Pura Vida Vallarta Tours cura, coordina y facilita la reserva, pero el servicio en sí lo presta ese operador, quien es responsable de su ejecución correcta y segura.

Las reservas se hacen y se confirman por WhatsApp. Una reserva solo queda confirmada cuando usted recibe un mensaje de confirmación explícito de nuestra parte — enviar un mensaje por sí solo no garantiza un lugar apartado.

Para apartar una reserva se deja un depósito. El monto varía según el tour — se lo confirmamos por WhatsApp al momento de reservar. El depósito se puede pagar por transferencia bancaria o en efectivo.

Si cancela con al menos 24 horas de anticipación a la fecha del tour, se reembolsa el 50% del depósito. Si cancela el mismo día del tour, no aplica reembolso. Esto se debe a que, al cancelar, los operadores turísticos nos aplican una sanción por los cupos ya apartados que no se pueden revender a tiempo.

Los tours en lancha y actividades acuáticas pueden ser cancelados o reprogramados por el operador por seguridad, debido a condiciones climáticas. En ese caso le ayudamos a reprogramar o a coordinar un reembolso con el operador, según la política propia de ese operador.

Algunos tours tienen edad mínima o requisitos específicos de salud/movilidad. Esto se indica en la página de cada tour cuando aplica — revíselo antes de reservar, o pregúntenos por WhatsApp si tiene dudas sobre un tour en particular.

Qué incluye y qué no incluye cada tour se indica en la página de ese tour. Si algo no está listado, asuma que no está incluido y pregúntenos antes de reservar.

Como intermediario, Pura Vida Vallarta Tours no es responsable de accidentes, lesiones, pérdida de pertenencias o fallas en el servicio que ocurran durante la ejecución de un tour por parte de su operador. Nuestra responsabilidad se limita a la exactitud de la información que proporcionamos y a facilitar su reserva de buena fe.

Los precios mostrados en este sitio pueden cambiar sin previo aviso. Aplica el precio confirmado al momento de reservar.